KONUT İNŞAAT FİRMALARINA ŞİKÂYETLER BİR YILDA YÜZDE 127 ARTTI

Şikayetvar verileri, konut sektöründe tüketici memnuniyetsizliğinin hızla arttığını ortaya koydu. Konut inşaat firmalarına yönelik şikâyetler, 2026’nın aynı döneminde geçen yıla göre yüzde 127 yükselirken, en fazla başvuru teslim gecikmeleri, eksik işçilik ve tapu sorunları nedeniyle yapıldı.

Konut inşaat firmalarına yönelik tüketici şikâyetlerinde dikkat çekici bir artış yaşandı. Şikayetvar tarafından açıklanan verilere göre, 2025’in aynı döneminde 1.482 olan şikâyet sayısı, 2026’da 3.363’e yükseldi. Böylece platforma iletilen şikâyet sayısı bir yılda 1.881 adet artarken, yıllık artış oranı yüzde 127 olarak kaydedildi.

Veriler, konut alıcılarının özellikle teslim süreçleri, sözleşme uygulamaları ve satış sonrası hizmetlerde ciddi sorunlarla karşı karşıya kaldığını ortaya koyuyor.

En Fazla Şikâyet Edilen Konular

Tüketicilerin en çok şikâyet ettiği başlıklar arasında konut teslimlerinin gecikmesi, eksik veya ayıplı işçilik, tapu devirlerinin yapılmaması ya da gecikmesi, inşaatların durması veya yarım kalması, firmalara ulaşılamaması ve muhatap bulunamaması yer aldı.

Bunun yanı sıra, cayma veya sözleşme iptali sonrasında ücret iadelerinin yapılmaması, sözleşme dışı ek ödeme talepleri, projede vaat edilen özelliklerin yerine getirilmemesi, teslim sonrası ortaya çıkan kusurların giderilmemesi ile gecikme tazminatı veya kira desteğinin ödenmemesi de öne çıkan şikâyetler arasında sıralandı.

Platforma iletilen başvurularda, yıllarca teslim edilmeyen projeler, tamamlanmayan inşaatlar, düşük kaliteli işçilik, milyonlarca liralık ücret iadesi taleplerinin karşılanmaması ve sözleşme dışı ek ödeme istenmesi gibi iddialar dikkat çekti.

Artan şikâyetler, konut sektöründe tüketici haklarının korunması, sözleşme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi ve satış sonrası hizmetlerin etkinliği konusundaki beklentilerin güçlendiğini ortaya koyarken, sektörde güven unsurunun yeniden tesis edilmesine yönelik adımların önemini de bir kez daha gündeme taşıdı.