TÜRKİYE’DE TEKNOLOJİ ALIŞVERİŞİNDE YENİ DÖNEM: DEĞER VE DAYANIKLILIK ÖN PLANDA

NielsenIQ’nun Teknoloji ve Dayanıklı Tüketim Ürünleri raporu, Türkiye’de değişen tüketici davranışlarının sektörde yeni büyüme fırsatları yarattığını ortaya koyuyor. Ekonomik koşullar ve güçlü e-ticaret altyapısı, tüketicileri fiyatın yanı sıra ürün değeri, dayanıklılık ve doğru satın alma zamanına odaklanmaya yönlendiriyor. Yenilenmiş cihazlara yönelik yeni düzenlemeler ise artan teknoloji maliyetleri karşısında markalar ve perakendeciler için yeni fırsatların kapısını aralıyor.

Türkiye’nin Teknoloji ve Dayanıklı Ürünler (T&D) pazarında tüketici satın alma davranışı değişiyor. Tüketiciler “Bunu karşılayabilir miyim?” sorusundan “Altı ay sonra da bunun doğru satın alma olduğunu hissedecek miyim?” sorusuna geçiyor. T&D üreticileri için bu, büyümenin giderek ürünlerinin uzun vadeli değerine olan tüketici güveninin artmasına bağlı olacağı anlamına geliyor. NielsenIQ’nun son Teknoloji ve Dayanıklı Ürünler Durumu raporu olan Tüketici Teknoloji ve Dayanıklı Ürünler 2027: Her Satın Alınmanın Haklı Olmalı Olduğu Durumlarda Nasıl Kazanılır (Her Satın Alma Gerekçesi Olmalı Olduğunda) raporu, tüketicilerin teknoloji ürünlerini ne zaman ve neden satın aldıkları veya yükseltecekleri konusunda daha seçici hale geldiğini ortaya koyuyor.

Araştırma hakkında yorum yapan NielsenIQ Türkiye Genel Müdürü, Doğu Avrupa, Orta Doğu, Afrika ve Hindistan E-Ticaret Başkan Yardımcısı Didem Şekerel Erdoğan, “Teknoloji ve Dayanıklı Ürünler pazarında tüketici satın alma kararlarını şekillendiren kriterler değişiyor. Tüketicilerin beklentilerini ve tercihlerini anlamak, markaların gelişen piyasa dinamiklerine uyum sağlaması ve sürdürülebilir büyüme fırsatlarından faydalanması için çok önemlidir. Tüketici Teknolojisi Trendleri 2027 raporumuz, bu dönüşümü anlamak ve sektör için önümüzdeki fırsatları değerlendirmek için değerli bilgiler sunuyor.”

Türkiye dahil 17 pazarda 17.000 yetişkin tüketiciyle yapılan bir ankete ve NielsenIQ’nun küresel satış zekasına dayanarak, Tüketici Teknolojisi Trendleri 2027 raporu, tüketici teknoloji markalarının sadece özellikler ve teknik özellikler açısından değil, aynı zamanda dayanıklılık, verimlilik ve pratik faydalar açısından da yenilik yapması gerektiğini inceliyor.

Raporun temel bulguları şunlardır:

• Küresel Teknoloji ve Dayanıklı Ürünler satışlarının 2026’da 1,4 trilyon USD’ye ulaşması ve yıllık %5,1’lik büyümeyi temsil etmesi öngörülüyor.
• Teknoloji ve Dayanıklı Ürün tüketicilerinin %63’ü yüksek fiyat hassasiyeti sergilemektedir.
• Tüketicilerin %60’ı “paraya iyi değer” sunan markaları önceliklendiriyor.
• Tüketicilerin %56’sı bir ürünün çok pahalı olması ya da indirim bekledikleri için teknoloji satın almayı erteledi.
• Değeri tanımlarken, tüketiciler dayanıklılık, kalite, kolaylık ve güveni uygun fiyatın önüne koyar.

 Didem Şekerel Erdoğan şöyle yorumladı: “Türkiye’deki tüketiciler, mevcut ekonomik koşullar altında Teknoloji ve Dayanıklı Mal alışverişleri yapıyor. Bu durum, markaların her satın alımın neden yatırıma değer olduğunu göstermeleri için daha fazla baskı altına giriyor. Teknoloji ve Dayanıklı Ürünler markaları için bu yeni bir büyüme denklemi yaratıyor. Tüketiciler ürün değiştirme kararlarını daha dikkatli değerlendirdikçe, satın alma anında daha fazla faktörü dikkate alıyorlar. Dayanıklılık ve pratik faydalar beklentileri artıyor, tüketicilerin satın almayı geciktirmesi, daha düşük fiyatlı ürünlere geçmesi veya rakip markalara geçme riski artıyor.”

Rapora göre, Teknoloji ve Dayanıklı Ürünler markalarının bu değişen pazarda keşfedebileceği büyüme fırsatları şunlardır:

1. Sadece dönüşüm için değil, güven için fiyatlandırma…

Yıllar içinde değişen ekonomik koşullar, Türkiye’deki tüketicilerin mevcut nakitlerini farklı yatırım araçlarına çevirmesine yol açtı. Dünyanın diğer yerindeki tüketiciler gibi, Türkiye’deki tüketiciler de en düşük fiyatın ötesine bakıyor, kendilerine güvenebilecekleri ve paralarının karşılığını sağlayacağına inandıkları bir fiyatı tercih ediyorlar. Promosyon etkinliklerinde, tüketiciler başta almayı planladıkları daha premium bir ürünü bile seçebilirler; biraz daha fazla harcamanın daha iyi bir değer sağlayacağına inanırlar.

Bu, promosyon stratejilerinin 2027’de önemli bir büyüme motoru olarak hizmet vereceğini gösteriyor. Türkiye’nin hızla büyüyen ancak oldukça gelişmiş e-ticaret pazarında, promosyon dönemleri değer bilincine sahip tüketicileri alıcıya dönüştürmek için önemli fırsatlar sunmaktadır. Bu dönemler, Türkiye’deki Teknoloji ve Dayanıklı Ürünler markalarına tüketici güvenini artırma ve tüketicileri daha yüksek değer sunan ürünlere geçiş yapmaya teşvik etme fırsatı sunar.

2. Faydaların en görünür ve ilgili olduğu yerlerde yenilik yapmak…

Dünya genelinde, her beş tüketiciden biri, mevcut cihazlarının yerini almak için mevcut ürünleri yeterince cazip bulmadıkları için teknoloji satın alımlarını geciktiriyor. Bu da markaların ürün özellikleri, tasarımları veya teklifleri tüketici beklentilerini karşılamadığı için potansiyel müşterilerini kaybediyor olabileceğini gösteriyor.

Türkiye’deki tüketicileri kazanmak için markaların ürün fiyatı, performansı, dayanıklılığı ve kullanıcı memnuniyetini birlikte dikkate alarak kalite ve değer konusunda güçlü bir itibar inşa etmesi gerekir. NielsenIQ’nun raporu, markaların farklılaşmış faydalar sunabileceği birkaç önemli alanı vurgulamaktadır:

• Birçok Teknoloji ve Dayanıklı Ürün kategorisinde, tüketicilerin enerji verimli ürünlere olan talebi artmaktadır. Tüketiciler, elektrik maliyetlerinden tasarruf etmek ve cihazlarına daha uzun pil ömrü sunan çözümler arıyor.
• Farklı markaların ürünlerinin birbirleriyle sorunsuz işletilmesi anlamına gelen birlikte çalışabilirlik, önemli bir tüketici beklentisi haline gelmiştir. Türkiye’deki tüketiciler, küresel ortalamadan daha güçlü bir etkileşim eğilimi göstermektedir. Bu durum, ürün birlikte çalışabilirliği ve açık ekosistemlerin Türk pazarında önemli rekabet unsurları haline geldiğini göstermektedir.
• Yapay zeka, birçok Teknoloji ve Dayanıklı Ürün kategorisinde değer teklifinin giderek daha önemli bir parçası haline geliyor. Ancak, sadece yapay zeka işlevselliği eklemek otomatik olarak daha yüksek fiyatı haklı çıkarmaz. Tüketicilerin satın alımlarını dikkatle değerlendirdiği bir pazarda, markaların yapay zeka yeteneklerini zaman tasarrufu, çabayı azaltma, performansı artırmak veya ürünlerin kullanım ömrünü uzatmak gibi somut faydalara dönüştürmesi gerekiyor.

3. Daha Düşük Riskli Sahiplik Modelleri Yoluyla Uzun Vadeli Değer Oluşturmak…

Tüketiciler, satın aldıkları ürünlerle ilgili genel değeri, riskleri ve sorumlulukları değerlendirmek için ön satın alma fiyatının ötesine bakıyor. Ürünlerin ne kadar dayanacağını, işletmenin maliyetini artıracağını, tamir edilip edilmeyeceğini veya yeniden satılamayacağını ve faydalı ömrünün sonuna ulaştıklarında ne olduğunu bilmek istiyorlar.

Türkiye’deki tüketiciler için sürdürülebilirlik sadece etik bir konu olarak değil, aynı zamanda ürün değeri açısından da ele alınmalıdır. Daha uzun ürün yaşam döngüleri, daha düşük işletme maliyetleri ve daha kolay onarımlar bu yaklaşımın temelini oluşturur. Bir ürünün faydalı ömrünün sonuna ilişkin hususlar, takas teklifleri gibi uygulamalar da önemli hale gelmektedir. Rapor, Türkiye’deki Teknoloji ve Dayanıklı Ürünler markaları için aşağıdaki fırsatları vurgulamaktadır:

• Tüketiciler, tüm Teknoloji ve Dayanıklı Ürünler (T&D) kategorilerinde yeni ürün satın almaya alternatifler giderek daha fazla araştırıyor. Kapsamlı ürün testi, ürün durumunun şeffaf açıklamaları ve güçlü satış sonrası destek, yenilenmiş ürünlere olan tüketici güvenini artırabilecek temel faktörler arasındadır. Türkiye’de yenilenmiş ürünler pazarı için getirilen yeni düzenlemeler, daha güvenli ve şeffaf ikinci el teknoloji ekosistemine katkıda bulunarak tüketici güvenini de güçlendirebilir.
• Sürdürülebilirlik, belirli pazarlar ve kategorilerde primleşmeyi destekleyebilecek önemli bir farklılaşma alanı olmaya devam etmektedir. Türkiye’de enerji verimliliği, sağladığı tasarruflar ve hanehalkı bütçelerine katkısıyla öne çıkmaktadır. Bu yaklaşım, enerji ve konut maliyetleri hanehalkı bütçeleri üzerinde baskı yapmaya devam ettikçe önem kazanmaktadır.

4. Değer İletiminde Üstün Olan Challenger Markalardan Öğrenmek.

Dünyanın dört bir yanındaki tüketiciler, rekabetçi fiyatlarla kaliteli ürünler sunan yeni ve gelişmekte olan markaları satın almaya daha açık hale geliyor. Başarılı markalar, sundukları değeri daha anlaşılabilir hale getiriyor ve satın alma anında tüketicilere daha net ileterek yeni pazar girişimleriyle rekabet edebiliyorlar. Bu aşamada, markalar tüketici tercihlerini şekillendirmede önemli bir rol oynarken, görünürlüklerini artırmalı ve fiyat ile güven konusunda net mesajlar vermeleri gerekiyor.

5. Yapay Zeka Destekli Keşif ve Dijital Alışveriş için Konumlandırma…

Küresel çapta, tüketicilerin yaklaşık üçte ikisi (%65) genellikle tüketici teknolojisi ürünleri ve ev aletleri üzerine araştırmalarına çevrimiçi başlar. Yapay zeka destekli arama araçlarını kullanan tüketici sayısının artmasıyla birlikte, bu eğilim markaların tüketicilere nasıl ulaştıklarını yeniden gözden geçirmelerini ve değerlendirme süreçlerinin bir parçası olmasını gerektiriyor.

Perakende sektöründe, markaların tüketicilerin bulunduğu ve satın alma kararları verdiği her kanalda kolayca bulunabilir olması, tüketici sinyallerini hızlıca değerlendirmesi, tüketici ihtiyaçlarına yanıt vermesi ve güven oluşturması artık şarttır. Ürün bilgilerini, stok erişilebilirliğini ve satın alma geçmişini yapay zeka ve dijital sistemler tarafından kolayca anlaşılabilecek şekilde yapılandıran markalar, geleneksel arama sonuçlarında yalnızca görünürlüğe odaklananlardan daha iyi konumlandırılmıştır.

Teknolojik yeniliğin tek başına bir cihazı yükseltmek için yeterli sebep olmadığını belirten Didem Şekerel Erdoğan, “Türkiye’deki markaların sundukları değeri daha net bir şekilde iletmeleri gerekiyor. Tüketiciler artık sadece ürün özelliklerine değil, aynı zamanda mevcut teknoloji ekosistemleriyle uyumluğa, yapay zeka ve satış sonrası desteğin sağladığı somut faydalara da dikkat ediyor. Yapay zeka, enerji verimliliği, yenilenmiş ürünler ve takas programları önemli fırsatlar sunarken, nihai hedef her satın alımı sadece yeni bir ürün seçmekten daha akıllı, uzun vadeli bir çözüme dönüştürmek olmalıdır.”