TÜKETİCİ BU KONUDA TAM ŞU ANDA NE DÜŞÜNÜYOR?

Deeper Kurucu Ortağı İhsan Özçıtak, yeni ürünleri Deeper Alive’ın, markaların tüketici davranışlarının ardındaki gerçek sebeplere yani iç görüye erişme biçimini kökten değiştireceğini belirterek, “Bu yeni model, araştırmacıların yerini almak üzere değil; tam tersine insan sezgisinin yanına yüksek çözünürlüklü veri analiz yeteneğini eklemek üzere tasarlandı” diyor.

Pazarlama ekipleri veriye en çok ihtiyaç duyan birimlerin başında gelir. Müşteri davranışlarını anlamak, kampanya performansını ölçmek, segmentasyon yapmak, kişiselleştirilmiş stratejiler oluşturmak için her şeyden önce elimizde doğru ve sağlam verilerin olması gerekir. Oysa dijital çağ ile her gün önümüze yüzbinlerce veri düşüyor. Bu bilgi yığını içinden anlam üretmek ve gerçek tüketici davranışlarının arkasındaki gerçek nedenleri anlamayı sağlayacak iç görüyü çıkarmak çok daha meşakkatli bir hale geldi.

Türkiye’nin veri odaklı strateji şirketi Deeper, bu soruna çözüm bulan yeni ve pazarlama dünyasında ezberleri bozacak yeni analiz sistemini tanıttı: Deeper Alive – AI powered qualitative research system (Yapay Zeka destekli kalitatif araştırma sistemi). Yapay zekânın nitel araştırmayla birleştiği bu yeni sistem, markaların içgörüye erişme biçimini kökten değiştirmeyi hedefliyor.

Deeper Kurucu Ortağı İhsan Özçıtak, Deeper Alive’ı “klasik nitel araştırmanın yerine geçmeye çalışan değil, pazarlama süreçlerinde her an erişilebilir, merak ettiğiniz her konuda hedef kitlenizin motivasyonları hakkında anında derinlemesine içgörü edinmenizi sağlayacak olarak konumlanan yeni bir iş akışı modeli” olarak tanımlıyor. Özçıtak’a göre yapay zekâ, bu kez hız ya da maliyet avantajı yaratmaktan çok daha fazlasını vadediyor:

“Yapay zekâ destekli dönüşüm yalnızca hız ya da maliyet için değil; iş akışını baştan tasarlamak için anlamlı.”

Nitel araştırmada “interaktif dönem” başlıyor

Deeper Alive, Deeper’ın 2017’den beri sürdürdüğü veri birikiminin üzerine inşa edildi. Şirket uzun yıllardır sosyal veri, saha verisi ve davranışçı bilimi bir araya getiren segmentasyon modelleri, ağ analizleri ve OCEAN kişilik testleriyle Türkiye’yi temsil eden geniş bir veri seti oluşturuyordu. Bu veri tabanı; 100’ün üzerinde mikro segment, 48 kategori, 2.500’den fazla ilgi alanı, motivasyonlar ve ikna akslarıyla birleşerek Deeper Alive’ın arkasındaki çok katmanlı kimlik modelinin temelini oluşturuyor.

Bu altyapı sayesinde sistem personalar oluşturuyor, bu personalar sorulara doğrudan yanıt verebiliyor ve yapay zekâ araştırmacıları (“researcher agents”) bu yanıtlar üzerinden tematik analiz, içgörü kümeleri ve yeni iş fikirleri üretebiliyor.

Özçıtak bu yapıyı şöyle açıklıyor: “Bu katmanlar üst üste geldiğinde çok yüksek çözünürlükte, tutarlı cevaplar üreten personalar ortaya çıkıyor.”

Araştırmacıların yeni yol arkadaşı

Deeper Alive, araştırmacıların yerini almak üzere değil; tam tersine insan sezgisinin yanına yüksek çözünürlüklü veri analiz yeteneğini eklemek üzere tasarlandı. Özçıtak, deneyimli araştırmacıların yapay zekâ ajanlarını eğittiğini belirtiyor:

“Eğittiğimiz ajanlar yani yapay zeka asistanlar şu ana kadar oldukça güzel yorumlar aldı; bu süreç insan araştırmacıların rehberliğinde gelişiyor. Kısacası Deeper Alive, araştırmacılara “sürekli ulaşılabilir bir zihin”, markalara ise daha sık ve daha kapsamlı içgörü döngüleri sunuyor.”

Brand Week’te 200’ün üzerinde rapor üretildi

Sistem, Brand Week İstanbul’da ilk kez sektörün yoğun ilgisine sunuldu ve yalnızca birkaç gün içinde 200’den fazla kalitatif araştırma raporu üretildi. Özçıtak, bu ilgiyi şöyle değerlendiriyor:

“Tüm paydaşların böyle bir imkân olduğunda çok daha meraklı bir bakış açısına geçtiğini gördük; bu hepimiz için umut verici.”

Gizlilik ve etik: Çok katmanlı güvenlik prizması

Nitel araştırmada yapay zekânın yarattığı en önemli soru işaretlerinden biri veri güvenliği. Deeper Alive bu konuda çok katmanlı bir yapı kullanıyor. Sosyal veri ile saha verisinin bir araya geldiği analizlerde tüm veri anonimleştirilerek işlendiği için kişisel bilgilere dair bir risk taşımıyor. Özçıtak’a göre sistem, “Her katmanı bir filtre gibi çalıştırarak hataları minimize eden bir mimariye sahip.”

Gelecek: Persona klonlama, yeni agent’lar ve global açılım

Deeper Alive’ın yol haritası oldukça iddialı. Kısa vadede personaların çözünürlüğünün artırılması, araştırmacı agent’ların geliştirilmesi ve iş süreçlerine destek verecek yeni yapay zekâ modüllerinin eğitilmesi planlanıyor. Global pazara açılma hedefi de masada. Ancak Özçıtak önce yerel modelin mükemmelleştirilmesi gerektiğinin altını çiziyor: “Önce Türkiye pazarına odaklanıyoruz. Buradan öğrendiklerimizle global veriyi birleştirerek ilerleyeceğiz.”

Yapay zekâ çağında nitel araştırmayı yeniden tanımlamak

Deeper Alive’ın pazarlama ve araştırma dünyasında nasıl bir dönüşüm yaratacağı sorulduğunda Özçıtak şöyle bir çerçeve çiziyor: “Araştırma süreçleri, yapay zeka ile baştan tasarlanıyor. Hız ve maliyetten çok, her an yanında olan, merakı besleyen, keşfi derinleştiren bir içgörü arkadaşı tasarlıyoruz.”

 

Etiketler: Deeper Alive » yeni ürün